Política de envíos

CONDICIONES DE ENVÍOS

De momento nuestros envíos sólo cubren la PROVINCIA de MADRID, bajo las siguientes condiciones:

Nuestros envíos los hacemos de lunes a sábado, no hacemos envíos los días festivos.

Los gastos de envío, de lunes a sábado, son de 3,99 € sin monto mínimo de compra y envío gratuito para pedidos de más de 60 €.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES

En la PROVINCIA de MADRID repartimos de 09:00 a 20:00, en caso de no encontrar al destinatario, se llamará por teléfono al cliente y se hará un reintento de entrega. Si finalmente no se puede entregar el pedido, el mismo se deberá recoger en nuestro obrador a más tardar la mañana del día siguiente, siempre y cuando no coincida con un día festivo, en cuyo caso será la mañana del próximo día hábil. En caso, que el cliente quiera que se lo volvamos a enviar, este último deberá incurrir en los nuevos costes de envío.

Al ser postres sin conservantes ni aditivos, tratamos de hacer una entrega que no supere las 5-8 horas, para garantizar las condiciones óptimas de calidad, sabor y presentación del postre.

Por tratarse de productos de alimentación, una vez lo reciba el cliente no hacemos cambios.

Siendo que trabajamos la distribución con una empresa externa a la cual tenemos que informar las direcciones con anticipación, sólo aceptamos cambios en la dirección de entrega si se notifican 24 horas antes de la fecha de entrega.

Al ser postres frescos y naturales cada pedido se prepara en función de la fecha de entrega, por lo que en una cancelación de pedido sólo podremos aceptarla con un mínimo de 48 horas antes del envío. Luego de ese plazo no podremos cancelar el pedido. La devolución del dinero de una compra se hará a través del mismo medio con el que se realizó el pago.